服务承诺

PLEDGE

1、根据客户实际情况，派技术团队到客户单位进行技术交流，为客户提供系统解决方案和一站式服务。

2、我公司保证承接工程质量达到优良，并严格按业主方要求日期如期完工，工程竣工后我方提供详细操作规程，并负责培训业主方管理及操作人员。

3、我方保证在系统工程中所配套设备都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定，确保系统正常使用。

4、免费保修期一年，保修期自验收合格之日算起，质保期内出现由我方原因所引起的相关问题，我方负责免费处理； 超出质保期或因业主方原因造成的相关问题，我方可提供有偿服务，只收取成本费。

5、接到客户服务通知后立即予以响应（即响应时间为0），为客户提供详细解决方案，如有需要，省内24小时内到达现场，省外48小时内到达现场。

6、对已服务客户，每年至少主动现场走访二次，电话询问四次。积极听取客户的意见，改善金沙会的不足，更好的为客户服务。

7、为每一个客户提供管家式服务，解决所有环境相关问题。

8、对所有客户终生跟踪服务。